Как измерить узнаваемость вашего бренда? (Awareness)

Психология людей устроена таким образом, что они склонны покупать товары брендов, которые они знают. Наверняка и вы, заходя в магазин, смотрите на продукты с знакомой этикеткой и наоборот, более пристально изучаете марки, которые вам неизвестны.

Узнаваемость компании или продукта (brand awareness) — это уровень осведомленности потенциальных покупателей, способность вспомнить бренд в разных ситуациях.

Лучшими примерами идеального Awarness можно считать компании, чьи товары стали прямыми синонимами продукта – Polaroid, Pampers и Xerox стали не просто мировыми брендами, но и “ушли в народ” и стали именами нарицательными.

Даже сейчас, когда производители популярных товаров в России ушли с рынка, импортозамещение предлагает продукты с идентичным брендбуком – Coca-Cola, Fanta и Sprite известны практически каждому, а на развитие локальных брендов до уровня мировых производителей может уйти не одно десятилетие.

Отследить узнаваемость бренда в диджитале сейчас не составляет труда – для этого существует несколько видов инструментов и методов исследований, о которых мы расскажем в этой статье!

Брендовые запросы: с помощью них можно отслеживать количество поисковых запросов, содержащих название бренда, ключевые слова или адрес сайта. Это можно сделать с помощью Яндекс.Wordstat и Google Trends.

Прямой трафик: позволяет анализировать объем прямого трафика на сайт, то есть количество людей, которые знают URL-адрес и переходят в него напрямую в браузере, минуя поисковые системы. Рост прямого трафика напрямую коррелируется с повышением узнаваемости бренда.

Реферальный трафик: чем больше людей ссылаются на ваш сайт, тем выше его узнаваемость, а соответственно и цитируемость бренда.

Visit Lift: исследование, которое позволяет оценить, как росло число визитов на сайт после просмотра медийной рекламы.

Подробнее: https://yandex.ru/support/direct/visit-lift.html

Target Lift: позволит оценить рост целевых действий на вашем сайте после показа рекламы.

Подробнее: https://yandex.ru/support/direct/target-lift.html

Brand Lift: один из самых дорогих видов исследования, подходящий в первую очередь крупным брендам. Среди пользователей проводится опрос о знакомстве с брендом и оценке качества рекламы. Вероятно, вы уже участвовали в подобных исследованиях, которые часто предлагаются перед, во время или после просмотра ролика на YouTube, а также в мобильных приложениях.

Подробнее: https://yandex.ru/support/direct/brand-lift.html

Search Lift: исследование, которое позволяет оценить как росло число запросов от пользователей, ищущих бренд и продвигаемые товары или услуги в поисковых системах после просмотра медийной рекламы.

Подробнее: https://yandex.ru/support/direct/search-lift.html

Для среднего и крупного бизнеса также важно отслеживать упоминания в соцсетях и СМИ – это поможет вовремя реагировать как на положительные, так и на негативные отзывы, вовремя ответить на вопрос, поддержать инфоповод, запущенный СМИ и в конечном итоге сформировать имидж надежного бренда.

Для мониторинга соцсетей и СМИ можно воспользоваться специализированными платформами, например, Brand Analytics, который собирает данные из следующих источников:

• Социальные сети: ВКонтакте, Одноклассники, Instagram*, Facebook*, YouTube, TikTok, Twitter и др.
• Блоги, форумы, отзовики, маркетплейсы, сервисы карт, сторы мобильных приложений
• Публичные каналы и чаты Telegram
• Онлайн СМИ
• Сайты госучреждений, рынкообразующих компаний и организаций.

Стоимость: от 30 000 до 130 000 рублей в месяц.

* Threads, Facebook и Instagram принадлежат компании Meta Platforms Inc., признанной экстремистской организацией, чья деятельность запрещена на территории РФ

Отслеживать уровень медийности вашего бренда крайне важно – так вы сможете объективно оценить рост или снижение узнаваемости на ранних стадиях, выявить причину и избежать неприятных издержек.

В Clamo Agency мы проводим аналитику каждого нового проекта и проводим необходимые исследования вашего бизнеса перед запуском рекламных кампаний – посмотрите на реализованные кейсы, чтобы понять, какие результаты это приносит нашим клиентам.