Продвижение открытия ЧИХО
в городе Тюмень с помощью VK Ads и чат-бота
ВКонтакте

1

О проекте

Клиент: Китайская закусочная “ЧИХО”
Сфера: HoReCa
Регион: Россия, г. Тюмень
Сроки рекламной кампании: июль - август 2024

Цель проекта: Привести на открытие заведения ~300 человек
Результат: SOLDOUT на открытии, выполнения медиа-плана

Рекламные инструменты: VK ads

Задачи:
  1. Разработка маркетинговой стратегии продвижения открытия китайской закусочной "ЧИХО"
  2. Запуск таргетированной рекламы в VK Ads
  3. Разработка воронки с помощью чат-бота ВКонтакте
  4. Составление медиа-плана
  5. Автоматизация отчетности по рекламным кампаниям
  6. Наполнение чат-бота контентом для регулярной рассылки до дня открытия

Как это было:
Перед нами стояла задача - продвинуть открытие китайской закусочной ЧИХО в городе Тюмень.
ЧИХО - это сеть китайcких зaкусочных с нeпеpeдавaeмoй aтмoсферoй, пoгpужaющeй гocтей прямикoм на улицы Kитая.
2

Разработка
стратегии продвижения

Первым делом было необходимо определить ключевые целевые действия, их стоимость и объем в заданном клиентом бюджете.

Ниже подробно описали нашу рекламную воронку.
Пользователь видел рекламу, в которой транслировалась информация об открытии и проведении офлайн розыгрыша.

В качестве одного из обязательных условий - подписаться на чат бота.

Почему мы выбрали именно такую стратегию?

1. Вход на открытие был бесплатным

На первом этапе нам необходимо было определить ключевые целевые действия, по которым мы могли бы измерить эффективность рекламной кампании.

В качестве целевого действия мы выбрали подписку на бота, которая была обязательна для участия в розыгрыше.

Конечно, не все пользователи, присутствовавшие на открытии, фактически подписались на бота, но мы сфокусировались на сборе основного ядра именно таким образом.

2. Небольшой бюджет

В силу этого мы старались расходовать средства с максимальной эффективностью, чтобы не оказаться в ситуации, когда в день Х мы не знаем, сколько людей придут на открытие на самом деле.

Поэтому мы решили не рисковать и собрать базу пользователей, с которой сможем взаимодействовать напрямую в чате, чтобы разослать им промокоды, рассказать о системе лояльности заведения и просто напомнить об открытии заведения.
3

Разработка чат-бота

Чат-бота решили сделать с помощью сервиса Senler. Особенность сервиса заключается в том, что в нем можно делать мини-лендинги (рис.1) внутри ВКонтакте, где пользователь дает согласие на подписку с рассылками.

2 раза в неделю пользователям отправлялись стимулирующие рассылки в боте (рис.2 и рис.3). ЧИХО порадовали своим изобилием всевозможных промоакций, поэтому пользователям было полезно находится в боте, т.к мы радовали их промокодами и информацией о системе лояльности. :)

Ниже примеры реализации чат-бота, который мы делаем для ЧИХО:
Рис. 1
Приветственное письмо в чат-боте
Рис. 2
Рассылка №1
Рис. 3
Рассылка №2
4

Запуск рекламных кампаний
в VK Ads

При запуске рекламных кампаний в VK Ads мы выбрали несколько основных гипотез:

  1. Ключи любители китайской кухни
  2. Городские паблики
  3. Широкие аудитории с разным таргетом на возраст
Ниже примеры креативов, которые мы использовали при продвижении.
5

Аналитика и оптимизация

С момента запуска РК мы увидели, что конверсия в подписку на рассылки в 2 раза ниже той, что мы запланировали. При этом CTR находился в плановом бенчмарке.

Мы начали анализировать воронку и решили доработать мини лендинг Senler. Немного изменили оформление текста, убрали лишнюю информацию и сделали страницу более привлекательной.

Это действие позволило поднять конверсию в подписку в 2 раза, тем самым удешевив стоимость целевого действия.

Ниже визуальное отображение того, как выглядел график подписок на бота. В дни массовых рассылок наблюдался небольшой отток аудитории, но на общем объеме это было всего около 13% пользователей
6

Итоги

После дня открытия мы решили провести опрос среди подписавшихся, чтобы примерно подсчитать, сколько клиентов пришло на открытие. Из опроса выявили, что около 35% подписавшихся были на открытии одни или с друзьями в течение дня.

Хотите также? Оставьте заявку и мы свяжемся с вами!
Эта статья была полезной для вас?