Как создать и продвигать онлайн-курс
1
Введение
В современном образовании онлайн-курсы занимают все более значимое место. Они предоставляют возможность получить знания и навыки в удобное для каждого время. В этой статье мы рассмотрим, как создать и продвигать онлайн-курс, а также почему онлайн-образование становится все более популярным.
Российский EdTech-рынок показал рост на 38%. По пессимистичным прогнозам оборот за 2023 год будет составлять 108 млрд. рублей, по оптимистичным 120 млрд. рублей.
Почему онлайн-образование набирает обороты?
Почему онлайн-образование набирает обороты?
- Во-первых, это гибкость в выборе времени и места обучения. Студенты могут изучать курсы из любой точки мира, не выходя из дома или офиса.
- Во-вторых, онлайн-курсы часто являются более доступными по цене, поскольку нет необходимости оплачивать затраты на проживание, питание и транспорт.
- В-третьих, онлайн-курсы часто предлагают большую гибкость в выборе предметов и программ обучения. Студенты могут выбирать курсы по своим интересам и потребностям, а также изучать материалы в своем собственном темпе.
2
Определение целевой аудитории
Создание онлайн-курса сложный процесс, требующий определенных навыков и знаний. Перед тем как приступить к созданию курса, определите его цель и основную концепцию. Рассмотрите, что вы хотите донести до своих студентов и какие навыки или знания они будут получать.
Определение целевой аудитории — первый шаг при создании онлайн-курса. Она может быть очень широкой или узкой в зависимости от темы курса. Например, если вы создаете курс по фотографии для начинающих, вашей целевой аудиторией будут люди без опыта в этой области. Определите возрастную группу своей целевой аудитории, их образовательный уровень, профессиональные интересы и другие характеристики.
Где брать данные о целевой аудитории?
Где брать данные о целевой аудитории?
- Открытые источники: исследования, статьи, опросы.
- Социальные сети, форумы, блоги.
- Самостоятельные количественные опросы онлайн (напр. Яндекс.Взгляд, Google Marketing Platform).
- Глубинные интервью с использованием методологий CusDev / Jobs to be Done
- Платформы для рекрутмента респондентов
3
Определение темы курса
После определения целевой аудитории, следующим шагом является выбор темы курса.
Перед тем, как вкладывать время и ресурсы в разработку, следует провести анализ потребностей. Интервью и опросы среди целевой аудитории могут стать эффективными инструментами для понимания того, что именно ищут ваши потенциальные клиенты.
Сбор данных с помощью интервью позволяет выявить запросы аудитории и сформулировать предложение на основе обратной связи. Опросы и голосования в социальных сетях помогают количественно оценить интерес к различным темам. Даже предзаказы могут стать отличным инструментом для понимания спроса.
Важно помнить, что ни один метод не гарантирует абсолютной успешности курса. Однако без анализа запросов аудитории высока вероятность потерять время и средства. Тщательный подход к выбору темы — это первый шаг к созданию востребованного онлайн-курса.
Шаблон вопросов для глубинных интервью
Портрет / Образ жизни
Знакомство с брендом
Опыт
Описание идеи
Мягкое завершение
Перед тем, как вкладывать время и ресурсы в разработку, следует провести анализ потребностей. Интервью и опросы среди целевой аудитории могут стать эффективными инструментами для понимания того, что именно ищут ваши потенциальные клиенты.
Сбор данных с помощью интервью позволяет выявить запросы аудитории и сформулировать предложение на основе обратной связи. Опросы и голосования в социальных сетях помогают количественно оценить интерес к различным темам. Даже предзаказы могут стать отличным инструментом для понимания спроса.
Важно помнить, что ни один метод не гарантирует абсолютной успешности курса. Однако без анализа запросов аудитории высока вероятность потерять время и средства. Тщательный подход к выбору темы — это первый шаг к созданию востребованного онлайн-курса.
Шаблон вопросов для глубинных интервью
Портрет / Образ жизни
- Какой ваш основной вид деятельности?
- Где проводите большую часть времени?
- Какие у вас увлечения и хобби?
Знакомство с брендом
- Каким вы узнали впервые о онлайн-курсах [темы курса] ?
- Что побудило вас начать обучение в этой области? Какие моменты стали решающими при выборе?
- Какие сомнения , вопросы или тревоги у вас возникали при выборе предыдущих курсов?
- Каковы ваши общие впечатления от предыдущего опыта? Какие эмоции вы переживали в процессе обучения?
Опыт
- Расскажите подробно, как вы обычно проходите курс? Что вам нравится или не нравится?
- На что вы обычно тратите больше всего времени или усилий в процессе обучения или решения задач в этой области?
- Есть ли что-то, чего вы ожидали от предыдущих курсов, но не получили? Почему это было важно для вас?
Описание идеи
- Расскажите, что вы думаете об этом решении.
- Если бы нужно было рассказать другу о…, как бы вы это сделали?
- Что вам нравится / не нравится? Почему?
- Какие проблемы может решить…?
- В каких ситуациях вы лично использовали бы…?
- Как вам идея … по подписке за 333 руб. в мес.?
Мягкое завершение
- Если бы вы были владельцем образовательной платформы, какие три вещи вы бы изменили или улучшили, чтобы сделать обучение в области [темы курса] более эффективным?
- О чем еще мы забыли спросить?
4
Определение структуры курса
Модули
Разбейте ваш курс на логические разделы или модули, каждый из которых охватывает конкретный аспект темы.
Например, если ваш курс по развитию маркетингу, модули могу быть как на рисунке.
Разбейте ваш курс на логические разделы или модули, каждый из которых охватывает конкретный аспект темы.
Например, если ваш курс по развитию маркетингу, модули могу быть как на рисунке.
Уроки внутри модулей
Далее, в каждом модуле определите уроки, которые будут включены. Нумеруйте их для легкости ориентации.
Для наглядности структуру можно оформить в сервисе miro , mind42 или mindmeister.
Далее, в каждом модуле определите уроки, которые будут включены. Нумеруйте их для легкости ориентации.
Для наглядности структуру можно оформить в сервисе miro , mind42 или mindmeister.
Домашние задания
Каждый урок может быть подкреплен практическими заданиями. Например, после урока "Техники установки целей" студенты могут получить задание определить какие ключевые цели надо установить для сайта.
В реальности, домашние задания в курсах не являются обязательным элементом. В некоторых программах, таких как мастер-классы и марафоны, обычно нет заданий для выполнения. Однако, в тренингах домашние задания являются обязательной частью процесса обучения.
Вводный и заключительный урок
Вводный урок в онлайн-курсе обычно представляет базовую информацию и ориентацию. Вот что в нем может содержаться:
Заключительный урок не всегда является обязательным. Но он играет ключевую роль в обобщении всего обучающего процесса, ставя "точку без возврата". Это важно как для учеников, так и для вас. Вот что в нем может содержаться:
Каждый урок может быть подкреплен практическими заданиями. Например, после урока "Техники установки целей" студенты могут получить задание определить какие ключевые цели надо установить для сайта.
В реальности, домашние задания в курсах не являются обязательным элементом. В некоторых программах, таких как мастер-классы и марафоны, обычно нет заданий для выполнения. Однако, в тренингах домашние задания являются обязательной частью процесса обучения.
Вводный и заключительный урок
Вводный урок в онлайн-курсе обычно представляет базовую информацию и ориентацию. Вот что в нем может содержаться:
- Представление автора в качестве эксперта: профессиональный путь, сотрудничество, заслуги, и другие важные аспекты;
- План обучения: продолжительность курса, сроки заданий, расписание онлайн-сессий, взаимодействие с кураторами и другие организационные моменты;
- Порядок оплаты, если курс приобретается в рассрочку, и другие подробности.
Заключительный урок не всегда является обязательным. Но он играет ключевую роль в обобщении всего обучающего процесса, ставя "точку без возврата". Это важно как для учеников, так и для вас. Вот что в нем может содержаться:
- Подготовка и создание резюме
- Публикация кейсов на специализированные платформы, если в курсе предусмотренные полноценные работы (например, дизайн и верстка сайта)
5
Определение контента
В создании онлайн-курса одним из самых важных аспектов является выбор правильных контентных материалов. Ваш выбор будет определять уровень вовлеченности студентов, усваивание материала и общее впечатление от курса. Давайте разберем ключевые типы контента и примеры использования каждого из них.
Видеоуроки
Видеоматериалы — мощный инструмент для передачи информации. Они позволяют визуализировать сложные концепции, создавать эмоциональную связь с учащимися и облегчают понимание материала.
Пример: Видеоурок по программированию, где эксперт шаг за шагом разбирает примеры кода, объясняет теорию и продемонстрирован процесс создания функциональных программ.
Видеоматериалы — мощный инструмент для передачи информации. Они позволяют визуализировать сложные концепции, создавать эмоциональную связь с учащимися и облегчают понимание материала.
Пример: Видеоурок по программированию, где эксперт шаг за шагом разбирает примеры кода, объясняет теорию и продемонстрирован процесс создания функциональных программ.
Текстовые материалы
Несмотря на разнообразие мультимедийных возможностей, текст по-прежнему остается востребованным. Подготовьте текстовые материалы, такие как статьи, инструкции или дополнительные материалы для более глубокого изучения. Это может быть список рекомендуемой литературы по теме.
Пример: Готовые конспекты с основными тезисами по пройденному уроку или список полезных сервисов или дополнительных статей по теме.
Несмотря на разнообразие мультимедийных возможностей, текст по-прежнему остается востребованным. Подготовьте текстовые материалы, такие как статьи, инструкции или дополнительные материалы для более глубокого изучения. Это может быть список рекомендуемой литературы по теме.
Пример: Готовые конспекты с основными тезисами по пройденному уроку или список полезных сервисов или дополнительных статей по теме.
Интерактивные материалы
Это материалы, с которыми студенты могут взаимодействовать: тесты, квизы, диаграммы, упраженения и задачи. Они активизируют участие и позволяют проверить уровень понимания.
Пример: онлайн подготовка к ЕГЭ по Русскому языку
Это материалы, с которыми студенты могут взаимодействовать: тесты, квизы, диаграммы, упраженения и задачи. Они активизируют участие и позволяют проверить уровень понимания.
Пример: онлайн подготовка к ЕГЭ по Русскому языку
Геймификация
Геймификация включает элементы игры в процесс обучения, что делает его более увлекательным и мотивирующим. Это может быть использование наград, рейтингов, достижений и прогресса студента.
Пример: Курс по изучению языка программирования с игровым подходом: за каждое выполненное задание студент получает баллы, и по набору баллов он открывает новые уровни или достижения.
Геймификация включает элементы игры в процесс обучения, что делает его более увлекательным и мотивирующим. Это может быть использование наград, рейтингов, достижений и прогресса студента.
Пример: Курс по изучению языка программирования с игровым подходом: за каждое выполненное задание студент получает баллы, и по набору баллов он открывает новые уровни или достижения.
6
Системный подход к продвижению
Представьте, что вы решили приобрести новый смартфон. Вы заходите в магазин, находите идеальную модель, но обнаруживаете, что продавцы не заинтересованы в помощи, не могут предоставить полную информацию, и условия гарантии кажутся запутанными. В результате, ваше желание купить именно здесь резко угасает, верно?
Владелец магазина теряет вас в качестве клиента из-за несовершенства в работе инструментов продаж. Несмотря на качественный товар, оставшиеся элементы - обслуживание, информационная поддержка, гарантийные условия - не смогли убедить вас в покупке.
Чтобы вы сделали выбор в пользу этого магазина, владелец должен был применить системный подход к управлению продаж. Продавцы, информационная поддержка и условия гарантии должны были действовать сообща, нацеленно на общий результат - успешную продажу.
Точно так же нужно рассматривать маркетинг оналйн курсов. На каждом этапе взаимодействия с клиентом - от первого знакомства с рекламой до финального шага покупки - важно создать единую систему коммуникации. Все маркетинговые инструменты должны действовать синхронно, каждый шаг убеждая клиента в необходимости выбрать именно этот продукт.
Владелец магазина теряет вас в качестве клиента из-за несовершенства в работе инструментов продаж. Несмотря на качественный товар, оставшиеся элементы - обслуживание, информационная поддержка, гарантийные условия - не смогли убедить вас в покупке.
Чтобы вы сделали выбор в пользу этого магазина, владелец должен был применить системный подход к управлению продаж. Продавцы, информационная поддержка и условия гарантии должны были действовать сообща, нацеленно на общий результат - успешную продажу.
Точно так же нужно рассматривать маркетинг оналйн курсов. На каждом этапе взаимодействия с клиентом - от первого знакомства с рекламой до финального шага покупки - важно создать единую систему коммуникации. Все маркетинговые инструменты должны действовать синхронно, каждый шаг убеждая клиента в необходимости выбрать именно этот продукт.
7
Упаковка
Упаковка в контексте продвижения онлайн-курса означает не только само содержание курса, но и всю организацию каналов продвижения, которые позволяют вашей целевой аудитории познакомиться с продуктом, разогреть интерес и совершить покупку.
Социальные сети
Прежде чем запустить рекламу, необходимо предварительно подготовить соцсети к появлению новой аудитории.
Заполнив их содержимым полезного контента о продукте, следует активно транслировать не только продающий, но и информативный материал в течение всего процесса продвижения.
Прежде чем запустить рекламу, необходимо предварительно подготовить соцсети к появлению новой аудитории.
Заполнив их содержимым полезного контента о продукте, следует активно транслировать не только продающий, но и информативный материал в течение всего процесса продвижения.
Лендинг
Схожая ситуация с соцсетями.
Когда посетитель попадает на лендинг, ему легко должно быть найти ответы на вопросы: что представляет из себя продукт, какие преимущества он приносит, и как он может быть полезен.
Этот этап также должен обеспечивать простой доступ к информации о покупке.
Схожая ситуация с соцсетями.
Когда посетитель попадает на лендинг, ему легко должно быть найти ответы на вопросы: что представляет из себя продукт, какие преимущества он приносит, и как он может быть полезен.
Этот этап также должен обеспечивать простой доступ к информации о покупке.
Сайт
Аналогично лендингу, сайт должен подробно рассказывать о продукте, выделяя его преимущества и мотивируя посетителей к совершению целевых действий.
Аналогично лендингу, сайт должен подробно рассказывать о продукте, выделяя его преимущества и мотивируя посетителей к совершению целевых действий.
8
Воронка продаж
Мы не будем рассматривать сами воронки продаж, зато разберем инструменты, которые способствуют увеличению прибыли, "прогреванию" клиентов и их возвращению к нашему продукту.
- Лид-магнит (Lead-Magnet) - представляет собой бесплатный продукт, предлагаемый клиенту продукт за контактные данные. Например, "Подпишись на рассылку и получи эксклюзивное видео о секретах маркетинга". Клиенты оставляют контакты, становясь лидами, с которыми компания продолжает взаимодействие.
- Трипваер (Tripwire) - это недорогой продукт, предлагаемый после покупки основного. Например, после покупки основного курса по маркетингу за 50 тыс. рублей клиенту предлагается гайд по оформлению портфолио по цене 990 рублей. Это помогает не только удержать клиента, но и получить дополнительную прибыль
- Кросс-продажи (Cross Sell) - это предложение клиенту дополнительных товаров, связанных с основным продуктом. Например, при продаже курса по контекстной рекламе предлагать дополнительные курсы по таргетированной рекламе или SMM.
- Апселл (Up Sell) - эта техника предлагает клиенту более дорогой товар с дополнительными функциями. Например, при покупке курса по маркетингу предлагать VIP-пакет с личным ментором.
- Даунселл (Down Sell) - предложение более доступной альтернативы, если клиент отказался от основного продукта. Например, предложение попроще или по сниженной цене
- Email-рассылки и чат-боты - гибкие инструменты воронки. Они помогают "прогревать" клиентов и вести их к покупке. Письма могут содержать лид-магниты или предлагать специальные предложения, уведомляя о скидках или акциях.
Использование этих инструментов в продвижении продукта позволит увеличить конверсию продаж и создать базу лояльных клиентов для отдела продаж.
9
Примеры удачных воронок
Давайте более детально разберем, что такое воронка продаж.
Это последовательность этапов, где клиент взаимодействует с продуктом от момента знакомства до момента покупки.
Хотя шаги клиента в воронке могут варьироваться, главная цель всегда остается одной: показать продукт, "прогреть" клиента и провести его к покупке.
СХЕМА воронки продаж №1
Продажи через геймификацию. Включение игр, квизов или конкурсов как способа вовлечения и прогрева клиентов.
СХЕМА воронки продаж №2
Воронка через тематический вебинар или бесплатный мин курс
СХЕМА воронки продаж №3
Продажи через лид-магнит или трипваер.
Это последовательность этапов, где клиент взаимодействует с продуктом от момента знакомства до момента покупки.
Хотя шаги клиента в воронке могут варьироваться, главная цель всегда остается одной: показать продукт, "прогреть" клиента и провести его к покупке.
СХЕМА воронки продаж №1
Продажи через геймификацию. Включение игр, квизов или конкурсов как способа вовлечения и прогрева клиентов.
- Реклама - игра/тест - результаты игры/теста - предложение более глубокого обучения или консультации по результатам - продажа
СХЕМА воронки продаж №2
Воронка через тематический вебинар или бесплатный мин курс
- Реклама - страница вебинара - регистрация - участие в вебинаре - продажа - рассылка полезного контента.
- Реклама - страница бесплатного курса - регистрация - обучение - продажа - рассылка полезного контента.
СХЕМА воронки продаж №3
Продажи через лид-магнит или трипваер.
- Реклама - лид-магнит - контакты - рассылка - продажа основного продукта - последующие убеждающие письма
- Реклама - посадочная страница - трипваер - продажа - последующие убеждающие пистдела продаж.
10
Оценка эффективности продвижения
Когда дело доходит до оценки продвижения, первым шагом становится знакомство с метриками в системе аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics и другие). Основные цифры, на которые стоит обратить внимание:
Изучение этих данных для разных каналов продвижения помогает увидеть, что работает лучше всего и в каком направлении двигаться.
Как быть, если показатели ухудшаются?
Опыт подсказывает, что аудитория может утомиться. Даже успешные связки могут потерять свой эффект через несколько месяцев.
В таких случаях нужно активно менять стратегию:
- Расходы на рекламу,
- Показатели и стоимость переходов,
- Лиды: сколько и за сколько,
- Количество и стоимость продаж.
Изучение этих данных для разных каналов продвижения помогает увидеть, что работает лучше всего и в каком направлении двигаться.
Как быть, если показатели ухудшаются?
Опыт подсказывает, что аудитория может утомиться. Даже успешные связки могут потерять свой эффект через несколько месяцев.
В таких случаях нужно активно менять стратегию:
- Обновление лид-магнита или трипваера. Пересмотр текущего или создание нового.
- Изменение CTA на посадочной странице.
- Корректировка офферов и дизайна в рекламе.
- Усиление этапа прогрева в воронке продаж.
- Пересмотреть этап воронки отдела продаж.
11
Заключение
Стратегия и контент: Онлайн-курс — это лишь начало. Определите четкую стратегию, создайте убедительный контент, который решает проблемы вашей аудитории и заставляет её возвращаться за новыми знаниями.
Продвижение и маркетинг: Не забывайте о важности продвижения. Используйте широкий спектр маркетинговых инструментов, включая лид-магниты, геймификацию, эффективные воронки продаж и грамотную аналитику для отслеживания успеха.
Контроль и коррекция: Анализируйте и изучайте данные. Если что-то не работает, будьте готовы быстро и гибко реагировать: изменять стратегию, обновлять контент и улучшать воронки продаж.
Постоянное совершенствование: Не стоит останавливаться. Продвижение онлайн-курсов — это динамический процесс. Поддерживайте интерес аудитории, обновляйте контент, развивайтесь и растите вместе с вашим курсом.
Продвижение и маркетинг: Не забывайте о важности продвижения. Используйте широкий спектр маркетинговых инструментов, включая лид-магниты, геймификацию, эффективные воронки продаж и грамотную аналитику для отслеживания успеха.
Контроль и коррекция: Анализируйте и изучайте данные. Если что-то не работает, будьте готовы быстро и гибко реагировать: изменять стратегию, обновлять контент и улучшать воронки продаж.
Постоянное совершенствование: Не стоит останавливаться. Продвижение онлайн-курсов — это динамический процесс. Поддерживайте интерес аудитории, обновляйте контент, развивайтесь и растите вместе с вашим курсом.
Эта статья была полезной для вас?